E-Government ist eine Form des Einsatzes von Online-Medien, bei dem auch der Informationsaspekt im Vordergrund stehen kann: Information ueber Behoerden wird verfuegbar gemacht, Ansprechpartner, Regelungen und Fristen koennen recherchiert werden.
Das bedeutet in der Regel grosse Mengen von Inhalten mit vielen wichtigen Details (Adressen, Oeffungszeiten, Telefonnummern, aber auch Aktualitaet und Gueltigkeit der Inhalte).

E-Government-Portale sehen sich daher in der Regel hohen Anforderungen an Benutzerfuehrung, Navigationskonzepte, User Experience und Barrierefreiheit gegenueber.
Die Seiten muessen fuer jedermann zugaenglich sein, auch fuer weniger onlineerfahrene User. Mehrsprachigkeit ist vor allem fuer jene Inhalte, die sich an Touristen oder Einwanderer wenden, ein wichtiges Thema.
E-Government-Seiten sind oft gute Beispiele dafuer, wie weit von der urspruenglichen, organisationsorientierten Anordnung von Inhalten abgegangen werden muss, um deren Anordnung schluessig fuer den User aufzubauen: Eine Auflistung aller Informationen und Handlungen, die ueber eine bestimmte Behoerde abgewickelt werden koennen, waere wenig hilfreich; der User sucht nach Information zum Fueherscheinverlust oder nach den Voraussetzungen, um einen Staatsbuergerschaftsnachweis ausstellen zu lassen. Eine Uebersetzung solcher Navigationskonzepte ist vor allem auch fuer umfangreiche Intranets vorteilhaft.

Inhalte aendern sich – im Vergleich zu Nachrichtenportalen – nicht ueberaus haeufig; sie werden auch nur von einem eingeschraenkten Autorenkreis bearbeitet und erstellt. Leichte und ueberall verfuegbare Bearbeitungsmoeglichkeiten stehen daher weniger im Vordergrund als gut funktionierende Workflows, sichere Publikationsprozesse und klare Strukturen in der Ablage von Content.

E-Government ist damit nicht Partizipation im Sinne von direkter Beteiligung, Mitreden, sehr wohl aber in der Form des Miteinander-Lebens: Inhalte werden gesucht, um damit etwas real zu machen; sie werden teilweise tatsaechlich gebraucht, sind nicht nur Nice-to-Have, und erfuellen einen Zweck.
Damit ist E-Government ein weiteres Feld (neben E-Commerce) in dem Online-Medien die Grenze von Information und Kommunikation zur Transaktion ueberschreiten.