CRM, Customer Relationship Management, steht für die Organisation von Kundenbeziehungen und ist ein organisationsübergreifender Prozess. Medien sind aus CRM-Sicht Datenquellen, Informationsträger, Botschaften und Berührungspunkte; über Medien und in Medien spielt sich der Kontakt zum Kunden ab.

Messaging ist eine direkte Form der Kommunikation, die den Austausch kurzer Nachrichten ermöglicht. Files oder andere Attachments können nicht immer mitgeschickt werden. Messaging kann direkt in Echtzeit abgewickelt werden (beide User müssen dafür gleichzeitig online sein), oder auch zeitversetzt.

User Generated Content (UGC) steht fuer die Verwendung von Userbeitraegen in Medien. Das können Einsendungen von Leserreportern sein (Meinungen, Schnappschüsse, Augenzeugenberichte), aber auch Kommentare oder Bewertungen von publizierten Inhalten.

Ähnlich wie E-Commerce ist E-Government ein Begriff, der in unterschiedlichen Dimensionen verstanden werden kann. Information über Behördenwege, Abwicklung von Angelegenheiten, Bezahlung von Abgaben, Beteiligung der Bürger, Abwicklung von Wahlen - die Definitionen sind teilweise noch in Arbeit.

E-Commerce deckt eine grosse Bandbreite von Begriffen ab. Vom simplen Bestellen über das Internet (oder Emails) bis hin zur kompletten elektronischen Abwicklung inklusive Warenwirtschaft, Rechnungslegung, Kundenverwaltung und Versandvorbereitung können verschiedene Ausprägungen subsumiert werden.